多种联系方式
传奇私服网为玩家与私服运营方提供多条联系渠道，覆盖咨询、投诉、合作、纠错等不同需求。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家服务
- 玩家客服邮箱：[email protected]（占位）
- 投诉与举报邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：移动端页面右下角「在线咨询」入口，服务时间 09:00—23:00
- 玩家社群：通过站内「玩家交流」入口获取社群加入方式
运营合作
- 开服信息提交：[email protected]（占位）
- 商务合作邮箱：[email protected]（占位）
- 合作咨询电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00—18:00）
办公地址
- 地址：中国 · 某市某区某路 000 号 0 号楼 0 层（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 来访说明：如需到访，请提前 1 个工作日通过商务邮箱预约
工作时间与服务承诺
平台客服团队工作时间为每日 09:00—23:00（含周末与节假日），在线客服与邮箱渠道同步受理。非工作时段提交的工单，将在次日上午 10:00 前完成首次响应。针对私服欺诈类举报，我们承诺在收到有效证据后 24 小时内启动核查，核查期间涉事信息将被临时降权。
- 普通咨询：首次响应不超过 12 小时。
- 信息纠错：核实后 24 小时内更新或下架。
- 欺诈举报：24 小时内启动核查，3 个工作日内给出处理结果。
- 商务合作：工作日 48 小时内回复。
为提升处理效率，提交问题时请尽量附上服务器名称、开区时间、问题描述与相关截图。信息越完整，处理速度越快。
各部门与业务线联系指引
传奇私服网内部按业务线划分对接窗口，选择正确的渠道可以显著缩短处理时间。以下为各业务线的职责范围与对应联系方式。
| 业务线 | 负责范围 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服 | 使用问题、账号、开服提醒、功能咨询 | [email protected]（占位） | 12 小时内 |
| 投诉举报 | 私服欺诈、虚假开服、充值纠纷线索 | [email protected]（占位） | 24 小时内启动核查 |
| 信息纠错 | 开服时间错误、版本标注错误、重复信息 | 在线客服 / support 邮箱 | 24 小时内更新 |
| 开服信息提交 | 运营方提交新服开服信息 | [email protected]（占位） | 1 个工作日内审核 |
| 商务合作 | 广告位、内容合作、数据合作 | [email protected]（占位） | 48 小时内 |
运营方提交开服信息时，请提供服务器名称、版本类型、开区时间、官网或入口地址、充值比例与爆率说明等要素，信息完整可加快审核通过。
常见问题与快速解答
如何举报一个疑似欺诈的私服？
请将服务器名称、开区时间、充值记录截图、聊天记录等证据发送至 [email protected]（占位），或通过在线客服提交。我们会在 24 小时内启动核查，核查期间该信息将被临时降权。
我提交的开服信息多久能上线？
工作日提交的信息通常在 1 个工作日内完成审核。若信息不完整或存在重复，我们会通过提交邮箱反馈补充要求。
发现开服时间写错了怎么办？
通过在线客服或 support 邮箱反馈，附上服务器名称与正确时间，核实后我们会在 24 小时内更新。
平台是否收取开服信息发布费用？
基础开服信息提交与展示免费。广告位与推荐位属于付费合作项目，具体方案请通过商务邮箱咨询，所有付费内容均会明确标注。
账号相关问题找谁？
账号注册、登录、收藏丢失、评价被误删等问题，请通过玩家客服邮箱或在线客服处理，通常 12 小时内响应。